TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

PB PIEL BELLA

 

Última actualización: 9 de octubre de 2026

 

INFORMACIÓN GENERAL

 

¡Bienvenido a PB Piel Bella!

 

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a PB Piel Bella.

El sitio web [https://pielbella.mx/](https://pielbella.mx/) es operado por María de los Ángeles Espinosa Tavitas, persona física con Registro Federal de Contribuyentes (RFC) EITA8208027Y4, bajo el nombre comercial PB Piel Bella.

PB Piel Bella dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y satisfactoria (los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify, plataforma que nos permite ofrecer los Servicios.

Los siguientes Términos y Condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en este documento (los “Términos del Servicio” o “Términos”), establecen los derechos y responsabilidades de los usuarios y de PB Piel Bella.

Le recomendamos leer atentamente estos Términos antes de utilizar el sitio web o realizar una compra, ya que incluyen información importante sobre pedidos, pagos, entregas, garantías, devoluciones y responsabilidades.

La navegación ordinaria por el sitio, por sí sola, no se considerará necesariamente aceptación de todas las condiciones contractuales. La aceptación de estos Términos se recabará mediante los mecanismos que se presenten al usuario durante el registro, cuando corresponda, o antes de concluir una compra, de forma que pueda consultar las condiciones y manifestar su consentimiento mediante una acción afirmativa, como seleccionar una casilla de aceptación o pulsar el botón de confirmación de compra cuando la interfaz lo indique expresamente.

Al realizar esa acción afirmativa, el usuario acepta sujetarse a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad, disponible en:

[https://pielbella.mx/pages/aviso-de-privacidad](https://pielbella.mx/pages/aviso-de-privacidad)

Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o nuestra Política de Privacidad, deberá abstenerse de utilizar los Servicios.

Ninguna disposición de este documento podrá interpretarse como una renuncia a los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación mexicana aplicable.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que cuenta con la mayoría de edad legal en su lugar de residencia o que utiliza los Servicios bajo la autorización y supervisión de sus padres o tutores.

Para utilizar los Servicios, navegar por nuestra tienda en línea o adquirir productos, es posible que se le solicite información como su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio, información de facturación, datos de pago y envío.

Usted declara que la información proporcionada es verdadera, correcta, actualizada y completa, y que cuenta con la autorización necesaria para proporcionarla.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta y de adoptar medidas razonables para evitar su utilización no autorizada.

En caso de identificar un acceso sospechoso o no autorizado, deberá comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

PB Piel Bella podrá adoptar medidas de seguridad para proteger las cuentas y prevenir actividades fraudulentas, incluyendo la suspensión temporal de accesos cuando existan indicios razonables de uso indebido.

No se permite transferir, vender, ceder o comercializar cuentas de usuario sin autorización.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

 

PB Piel Bella comercializa productos dermatológicos, dermocosméticos y artículos relacionados con el cuidado de la piel y el cabello. La disponibilidad de cada producto estará sujeta a su clasificación sanitaria, requisitos de comercialización, etiquetado, publicidad y demás disposiciones aplicables en México. La venta de productos sujetos a receta, autorización o restricción sanitaria se realizará únicamente cuando y en la forma en que legalmente proceda.

Hacemos esfuerzos razonables para que las características, descripciones, imágenes y precios de los productos se presenten de manera clara y precisa en nuestra tienda en línea.

Sin embargo, los colores y la apariencia de los productos pueden variar ligeramente respecto de lo mostrado en pantalla debido a las características del dispositivo utilizado, su configuración o cambios en las presentaciones realizados por los fabricantes.

Las diferencias sustanciales entre el producto entregado y las características ofrecidas serán atendidas conforme a la legislación aplicable.

Las descripciones de los productos podrán actualizarse cuando exista información nueva del fabricante, cambios de presentación o modificaciones en sus características.

PB Piel Bella podrá suspender la comercialización de productos, modificar su catálogo o establecer límites razonables de compra por cuestiones de inventario, seguridad, disponibilidad o disposiciones legales aplicables.

Estas modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos derivados de compras previamente confirmadas.

 

 

 

Uso responsable de productos dermatológicos

 

La información proporcionada sobre los productos tiene fines comerciales e informativos y no constituye un diagnóstico médico personalizado.

Los resultados pueden variar de acuerdo con las características particulares de cada persona, su tipo de piel, antecedentes y condiciones de uso.

El consumidor deberá revisar las instrucciones, ingredientes, advertencias y contraindicaciones indicadas por el fabricante.

Cuando corresponda, se recomienda consultar a un profesional de la salud antes de utilizar productos dermatológicos.

En el caso de productos que requieran receta médica para su comercialización, la venta estará condicionada a la presentación y validación de los documentos correspondientes y al cumplimiento de las disposiciones sanitarias aplicables.

PB Piel Bella no garantiza resultados idénticos para todos los usuarios, sin perjuicio de las responsabilidades legales relacionadas con la calidad, seguridad y características ofrecidas de los productos.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

 

Al realizar un pedido, el usuario manifiesta su intención de adquirir los productos seleccionados bajo las condiciones comerciales informadas durante el proceso de compra.

PB Piel Bella podrá verificar la disponibilidad de los productos, la correcta autorización del pago y la información necesaria para procesar el pedido.

La confirmación de compra será enviada mediante los datos de contacto proporcionados por el cliente.

Podremos solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para prevenir operaciones fraudulentas o validar una transacción, respetando la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

PB Piel Bella podrá rechazar o cancelar pedidos cuando exista una causa justificada, incluyendo:

·       Falta de autorización o rechazo del pago.

·       Indicios razonables de fraude o utilización no autorizada de medios de pago.

·       Imposibilidad legal o sanitaria de comercializar el producto solicitado.

·       Falta de disponibilidad que impida cumplir con la operación.

·       Información de entrega incompleta que no pueda corregirse después de contactar al comprador.

Cuando un pedido no pueda completarse, informaremos al cliente y atenderemos la situación conforme a las disposiciones legales aplicables.

En caso de cancelación de una operación pagada que proceda conforme a la ley, se realizará el reembolso correspondiente.

Cancelaciones y devoluciones

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido comunicándose mediante nuestros canales oficiales.

Cuando el pedido aún no haya sido enviado, se revisará su estado para gestionar la cancelación correspondiente.

Cuando el producto ya haya sido enviado, la solicitud se atenderá conforme a las disposiciones aplicables en materia de revocación del consentimiento y devoluciones.

En las operaciones y supuestos comprendidos en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el consumidor podrá revocar su consentimiento dentro del plazo legal de cinco días hábiles, contado a partir de la entrega del bien o de la firma del contrato, lo último que suceda, sin responsabilidad y mediante los medios previstos por la ley. La aplicación de este derecho se determinará atendiendo a la operación concreta y a las excepciones o reglas legales que resulten procedentes.

Cuando la revocación proceda, PB Piel Bella realizará el reintegro que corresponda y los gastos de flete y seguro se cubrirán conforme al artículo citado. Ninguna política interna podrá reducir los derechos mínimos que la ley reconoce al consumidor.

Las condiciones comerciales adicionales para cambios y devoluciones podrán consultarse en nuestra Política de Reembolso.

El cliente declara que los productos adquiridos están destinados a fines lícitos y se compromete a no utilizarlos para actividades de comercialización que contravengan la legislación aplicable.

SECCIÓN 3 BIS - CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA, CONSENTIMIENTO Y EVIDENCIA DIGITAL

 

3 Bis.1. Reconocimiento de los medios electrónicos. Las partes reconocen que las solicitudes, aceptaciones, confirmaciones de pedido, avisos y demás comunicaciones relacionadas con los Servicios podrán generarse, enviarse, recibirse y conservarse por medios electrónicos. En materia mercantil, se atenderá a los artículos 89 y siguientes del Código de Comercio y a los demás ordenamientos mexicanos aplicables.

3 Bis.2. Formación del consentimiento. Antes de concluir una compra, PB Piel Bella pondrá a disposición del usuario la información relevante de la operación, incluyendo los productos seleccionados, cantidades, precio, impuestos, gastos de envío, forma de pago y condiciones esenciales de entrega. La compra se entenderá solicitada cuando el usuario ejecute la acción afirmativa indicada por la plataforma y se sujetará a la validación del pedido y del pago conforme a estos Términos. La confirmación electrónica del pedido se enviará a los datos de contacto proporcionados por el usuario.

3 Bis.3. Aceptación electrónica. Cuando el sitio solicite marcar una casilla, pulsar un botón u otra acción afirmativa para aceptar estos Términos, dicha acción podrá utilizarse como evidencia de la manifestación de voluntad del usuario, valorada junto con los demás elementos de la operación. No se exigirá una firma electrónica avanzada para una compra ordinaria salvo que una disposición legal o la naturaleza de la operación así lo requiera. El uso de mecanismos electrónicos no limita los derechos del consumidor ni impide que una autoridad valore la autenticidad, integridad y contexto de los registros.

3 Bis.4. Registros de la operación. Para atender pedidos, prevenir fraudes, resolver aclaraciones y acreditar las operaciones, PB Piel Bella podrá conservar, en la medida necesaria y conforme a la ley, registros como número de pedido, fecha y hora, versión de los Términos presentada, productos y precio aceptados, identificadores de transacción, confirmaciones enviadas, estado del pago y comunicaciones de atención. Los datos técnicos, como dirección IP o registros del dispositivo, solo se tratarán cuando proceda, de manera proporcional y conforme al Aviso de Privacidad y a la legislación de protección de datos personales.

3 Bis.5. Integridad y conservación. PB Piel Bella adoptará medidas razonables para proteger los registros electrónicos contra pérdida, alteración o acceso no autorizado y conservarlos durante los plazos que establezcan las disposiciones legales aplicables. Cuando resulte necesario por el tipo de documento, obligación mercantil o nivel de riesgo, podrá utilizar mecanismos de conservación y constancias emitidas conforme a la NOM-151-SCFI-2016, a través de prestadores de servicios de certificación habilitados. La referencia a dicha NOM no significa que todos los registros del sitio cuenten automáticamente con una constancia de conservación.

3 Bis.6. Copia y consulta. El usuario podrá conservar la confirmación de su pedido y consultar estos Términos en el sitio web. Para solicitar información relacionada con una operación, podrá utilizar los canales de contacto indicados en la Sección 25, sujeto a las verificaciones razonables de identidad y a las obligaciones legales de protección de datos personales.

3 Bis.7. No repudio absoluto. Los registros electrónicos podrán constituir elementos de prueba conforme a la legislación aplicable; sin embargo, ninguna disposición de estos Términos pretende atribuirles valor probatorio absoluto ni impedir que el usuario controvierta una operación por suplantación, fraude, error u otra causa legalmente procedente.

3 Bis.8. Referencia internacional. La Ley Modelo de la CNUDMI sobre Firmas Electrónicas (2001) se considera una referencia internacional de buenas prácticas en materia de fiabilidad, neutralidad tecnológica y equivalencia funcional. Su mención es interpretativa y no sustituye ni desplaza las normas mexicanas vigentes.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios de los productos ofrecidos en nuestra tienda en línea se expresan en pesos mexicanos (MXN).

Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse sin previo aviso para operaciones futuras.

Los cambios de precio no afectarán retroactivamente los pedidos previamente confirmados.

Antes de confirmar la transacción, el sitio informará de manera clara el precio total a pagar, incluidos los impuestos aplicables, costos de envío y cargos adicionales que correspondan. El usuario deberá tener oportunidad de revisar los productos, cantidades, domicilio de entrega, modalidad de envío, descuentos y total antes de enviar el pedido.

Los precios publicados en nuestra tienda en línea pueden ser diferentes de aquellos ofrecidos en establecimientos físicos u otros canales comerciales, siempre que dichas diferencias sean informadas de manera clara.

Las promociones estarán sujetas a sus condiciones particulares, incluyendo vigencia, disponibilidad y restricciones previamente comunicadas.

El cliente se compromete a proporcionar información correcta y completa para procesar sus compras y, cuando corresponda, emitir los comprobantes fiscales solicitados.

Procesamiento de pagos

Las transacciones dentro del sitio se llevarán a cabo mediante la pasarela de pagos de Openpay.

Openpay es el proveedor de servicios de procesamiento de pagos electrónicos utilizado por PB Piel Bella para facilitar las transacciones realizadas en nuestra tienda en línea.

La autorización de los pagos estará sujeta a los procedimientos de validación de Openpay y de las instituciones financieras participantes.

PB Piel Bella podrá implementar medidas de verificación para prevenir operaciones fraudulentas o el uso no autorizado de medios de pago.

Cuando una operación sea rechazada por la institución financiera o el proveedor de pagos, el cliente podrá comunicarse con su institución bancaria o utilizar otro método disponible en el proceso de compra.

La intervención de Openpay en el procesamiento de pagos no modifica las obligaciones comerciales que correspondan a PB Piel Bella frente al consumidor.

Facturación

Los comprobantes fiscales serán emitidos por: María de los Ángeles Espinosa Tavitas.

RFC: EITA8208027Y4. El cliente deberá proporcionar los datos fiscales necesarios para la emisión de su comprobante.

La facturación se realizará conforme a las disposiciones fiscales vigentes en México.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

PB Piel Bella realizará los envíos mediante los servicios de mensajería y transporte disponibles para las zonas de entrega habilitadas en nuestra tienda en línea.

La cobertura, modalidades de envío, costos y plazos estimados de entrega serán informados al cliente antes de confirmar su compra.

Los tiempos de entrega podrán variar dependiendo del destino, la disponibilidad de los productos, las condiciones operativas del servicio de mensajería y circunstancias ajenas al control razonable de PB Piel Bella.

Entre estas circunstancias pueden encontrarse fenómenos naturales, interrupciones de transporte, situaciones de fuerza mayor y acontecimientos extraordinarios que afecten las operaciones logísticas.

Cuando exista una incidencia que pueda ocasionar un retraso significativo, PB Piel Bella realizará las gestiones razonables para obtener información y comunicarla al cliente.

El comprador se compromete a proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y verificable.

Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, nos comunicaremos con el cliente para intentar resolver la situación.

Los costos adicionales que resulten exclusivamente de errores imputables al cliente podrán ser informados y sometidos a su aceptación antes de realizar un nuevo envío, cuando legalmente proceda.

Responsabilidad durante el envío

PB Piel Bella realizará las gestiones correspondientes ante el proveedor logístico cuando se presente una incidencia relacionada con daños, extravíos o retrasos.

La entrega del paquete a la empresa de mensajería no constituye, por sí sola, una liberación de las obligaciones legales de PB Piel Bella frente al consumidor. El riesgo y las consecuencias de la entrega se determinarán conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de la operación, sin imponer al consumidor cargas que legalmente no le correspondan.

Cuando exista un incumplimiento atribuible al proveedor, se atenderán las solicitudes de reposición, devolución, reembolso o bonificación que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Si el cliente recibe un paquete visiblemente dañado o detecta productos faltantes o incorrectos, podrá comunicarse con nuestros canales de atención para solicitar una revisión.

Recomendamos conservar el empaque y, cuando sea posible, proporcionar fotografías que faciliten la investigación.

Estas recomendaciones no constituyen requisitos adicionales para ejercer los derechos reconocidos legalmente al consumidor.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Servicios, incluyendo marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, videos, audios, diseños, elementos visuales y demás contenidos protegidos, pertenecen a PB Piel Bella o a sus respectivos titulares, proveedores o licenciantes.

Dichos materiales se encuentran protegidos por las disposiciones aplicables en materia de derechos de autor y propiedad industrial.

Estos Términos permiten al usuario acceder y utilizar el sitio web para fines personales y lícitos relacionados con los Servicios ofrecidos.

Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, comercializar o explotar contenidos protegidos sin la autorización de sus respectivos titulares, salvo los usos legalmente permitidos.

El acceso al sitio web no otorga al usuario derechos de propiedad intelectual sobre las marcas, contenidos o elementos que lo integran.

El nombre, logotipo y demás elementos distintivos de Shopify pertenecen a sus respectivos titulares.

Las marcas y nombres comerciales de los productos ofrecidos pertenecen a sus propietarios.

PB Piel Bella se reserva el derecho de ejercer las acciones legales correspondientes cuando se detecte una utilización no autorizada de sus contenidos protegidos.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que los Servicios incluyan herramientas o funcionalidades proporcionadas por terceros.

Estas herramientas pueden estar sujetas a condiciones de uso, políticas de privacidad y requisitos técnicos establecidos por sus respectivos proveedores.

PB Piel Bella no controla necesariamente todas las características, actualizaciones o condiciones operativas de dichas herramientas.

El usuario deberá revisar las condiciones aplicables antes de utilizar herramientas externas.

PB Piel Bella no asumirá responsabilidad por acontecimientos atribuibles exclusivamente a terceros sobre los cuales no tenga control ni obligación legal, sin perjuicio de las responsabilidades que le correspondan como proveedor frente al consumidor.

Podremos incorporar, modificar o sustituir herramientas y funcionalidades para mejorar los Servicios, siempre que dichas modificaciones respeten los derechos adquiridos de los usuarios y las disposiciones legales aplicables.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, plataformas o contenidos administrados por terceros.

PB Piel Bella no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, funcionamiento o políticas de dichos sitios externos.

El acceso a plataformas de terceros podrá estar sujeto a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.

Recomendamos revisar dichas disposiciones antes de proporcionar información personal o realizar operaciones fuera de nuestro sitio web.

PB Piel Bella no será responsable por daños derivados exclusivamente de servicios independientes de terceros que no formen parte de sus obligaciones comerciales.

Lo anterior no limita las responsabilidades que correspondan a PB Piel Bella cuando dichos terceros intervengan en el cumplimiento de una compra o prestación de servicios contratada directamente con nosotros.

Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios contratados con terceros independientes deberán dirigirse a sus respectivos proveedores.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

PB Piel Bella opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.

Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con PB Piel Bella, operada por María de los Ángeles Espinosa Tavitas, con RFC EITA8208027Y4.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce que Shopify es el proveedor de la tecnología utilizada para operar nuestra tienda y que no es el vendedor de los productos comercializados por PB Piel Bella.

Shopify no asume las obligaciones comerciales de PB Piel Bella derivadas de dichas ventas, sin perjuicio de las responsabilidades que pudieran corresponderle por sus propios servicios conforme a la legislación aplicable.

Las reclamaciones relacionadas con pedidos, entregas, productos, devoluciones o garantías de compras realizadas en nuestra tienda deberán dirigirse a PB Piel Bella mediante nuestros canales oficiales de atención.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal recopilada a través de los Servicios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y las disposiciones legales aplicables.

Nuestra Política de Privacidad está disponible en:

[https://pielbella.mx/pages/aviso-de-privacidad](https://pielbella.mx/pages/aviso-de-privacidad)

Debido a que los Servicios están alojados mediante tecnología de Shopify, dicha plataforma puede recopilar y procesar información relacionada con el acceso y uso de nuestra tienda, conforme a las funciones que desempeña y sus políticas aplicables.

La Política de Privacidad de Shopify puede consultarse en:

[https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users](https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users)

Para procesar operaciones de pago, determinada información podrá ser tratada por Openpay y las instituciones financieras participantes conforme a sus respectivas funciones y las disposiciones aplicables.

PB Piel Bella utilizará los datos personales para las finalidades informadas en su Aviso de Privacidad, incluyendo las necesarias para gestionar pedidos, pagos, entregas, facturación, prevención de fraude y atención al cliente. La recopilación y conservación de datos se limitará a lo necesario para las finalidades informadas y se sujetará a los mecanismos para ejercer los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.

La información no será utilizada para finalidades incompatibles con las autorizaciones otorgadas y la legislación aplicable.

Los usuarios podrán ejercer los derechos que legalmente les correspondan mediante los procedimientos establecidos en nuestro Aviso de Privacidad.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS

Cuando un usuario envía, publica o comparte opiniones, reseñas, sugerencias, propuestas, imágenes u otros materiales relacionados con los Servicios (los “Comentarios”), declara contar con los derechos o autorizaciones necesarios para compartirlos.

El usuario autoriza a PB Piel Bella a utilizar, reproducir, mostrar y compartir los Comentarios que voluntariamente publique o proporcione para su difusión, únicamente en la medida necesaria para operar, mejorar o promocionar los Servicios y conforme a las autorizaciones y disposiciones aplicables.

Esta autorización no implica la transferencia de la titularidad de los derechos de propiedad intelectual del usuario.

El usuario se compromete a no publicar contenido que:

·       Infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.

·       Contenga información falsa o engañosa.

·       Incluya amenazas, acoso o contenido ilícito.

·       Vulnere la privacidad o los derechos de otras personas.

·       Contenga programas maliciosos o elementos que afecten el funcionamiento del sitio.

PB Piel Bella podrá revisar y retirar contenido que infrinja estos Términos, disposiciones legales o derechos de terceros.

La moderación de comentarios se realizará mediante criterios razonables y no tendrá como finalidad impedir reclamaciones legítimas de los consumidores.

El usuario será responsable por el contenido que publique cuando éste infrinja la legislación aplicable o derechos de terceros, conforme a las responsabilidades que legalmente le correspondan.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, el sitio web puede presentar errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con descripciones de productos, promociones, precios, disponibilidad o información de envío.

PB Piel Bella podrá corregir errores y actualizar información para mantener la precisión de su catálogo.

Las correcciones y actualizaciones no afectarán retroactivamente los derechos derivados de operaciones previamente confirmadas.

Cuando se identifique un error que pueda afectar de manera sustancial un pedido, nos comunicaremos con el cliente para informarle la situación y ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.

No se realizarán modificaciones unilaterales a las condiciones esenciales de una compra confirmada que perjudiquen los derechos del consumidor.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

El usuario podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos.

Queda prohibido utilizar el sitio web para:

1.     Realizar actividades fraudulentas o contrarias a la legislación aplicable.

2.     Infringir derechos de propiedad intelectual.

3.     Acosar, amenazar o perjudicar a otros usuarios, colaboradores o terceros.

4.     Proporcionar información falsa o engañosa.

5.     Suplantar la identidad de otra persona.

6.     Transmitir virus informáticos o código malicioso.

7.     Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o bases de datos.

8.     Recopilar información personal de terceros sin autorización.

9.     Realizar actividades de extracción masiva de información sin autorización.

10. Eludir mecanismos de seguridad o interferir con el funcionamiento de los Servicios.

PB Piel Bella podrá restringir, suspender o cancelar el acceso de usuarios cuando existan indicios razonables de incumplimiento de estos Términos o de actividades que comprometan la seguridad de la plataforma.

Cuando sea procedente, se informará al usuario sobre las medidas adoptadas y los mecanismos disponibles para solicitar una aclaración.

La restricción del acceso no afectará las obligaciones pendientes de PB Piel Bella relacionadas con compras previamente confirmadas ni los derechos legalmente adquiridos por los consumidores.

SECCIÓN 14 - AGENTES

14.1. Esta sección se aplica cuando el usuario utiliza, permite o habilita software, herramientas automatizadas o agentes informáticos para acceder, utilizar o interactuar con los Servicios.

Se entenderá por “Agente” cualquier software o servicio que realice acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad.

14.2. Los Agentes deberán utilizar los Servicios de forma lícita y respetar las medidas de seguridad, restricciones técnicas y condiciones de acceso establecidas por PB Piel Bella y Shopify.

14.3. PB Piel Bella podrá aplicar medidas técnicas razonables para limitar accesos automatizados que comprometan la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio web.

14.4. Los Agentes deberán:

a) Identificarse de manera transparente cuando sea técnicamente requerido.

b) No ocultar deliberadamente su naturaleza automatizada para eludir mecanismos de seguridad.

c) No evadir sistemas CAPTCHA, controles de acceso u otras medidas destinadas a prevenir actividades no autorizadas.

d) No utilizar los Servicios para recopilar información protegida o datos personales sin autorización.

e) Respetar las restricciones técnicas y legales aplicables al acceso automatizado.

El incumplimiento de estas condiciones podrá ocasionar restricciones de acceso y las acciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

PB Piel Bella podrá suspender o terminar el acceso de un usuario a los Servicios cuando exista una causa justificada, incluyendo incumplimientos sustanciales de estos Términos, actividades fraudulentas, utilización no autorizada de cuentas o conductas que comprometan la seguridad de la plataforma.

Cuando las circunstancias lo permitan, se informará al usuario sobre la medida adoptada y los mecanismos disponibles para solicitar una aclaración.

La suspensión o terminación del acceso no extinguirá las obligaciones legítimamente adquiridas por las partes con anterioridad a dicha medida.

Las compras previamente confirmadas y los derechos relacionados con entregas, garantías, devoluciones y reembolsos serán atendidos conforme a la legislación aplicable.

Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, responsabilidades, reclamaciones y otras obligaciones que por su naturaleza deban subsistir continuarán siendo aplicables en la medida permitida por la ley.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

La información publicada en el sitio web tiene fines comerciales e informativos.

PB Piel Bella procura proporcionar información precisa y actualizada sobre los productos, sus características y recomendaciones generales de uso.

No obstante, la información general relacionada con el cuidado de la piel no sustituye una consulta, valoración, diagnóstico o tratamiento médico individualizado.

Resultados individuales

PB Piel Bella no garantiza que los resultados obtenidos mediante el uso de productos dermatológicos o cosméticos sean idénticos para todos los consumidores.

Los resultados pueden variar según el tipo de piel, las condiciones particulares de cada persona, la frecuencia de aplicación y otros factores individuales.

La ausencia de un resultado cosmético específico no constituirá automáticamente un defecto del producto cuando éste cumpla con las características y condiciones bajo las cuales fue comercializado.

Lo anterior no excluye la responsabilidad por publicidad engañosa, información incorrecta, defectos del producto o incumplimientos legalmente imputables al proveedor.

Uso de los productos

PB Piel Bella no será responsable por daños derivados exclusivamente del uso indebido de los productos, del incumplimiento de las instrucciones y advertencias proporcionadas por el fabricante o de circunstancias atribuibles al consumidor, siempre que dichos daños no sean consecuencia de defectos del producto, información incorrecta u otros incumplimientos imputables a PB Piel Bella.

La determinación de responsabilidades se realizará conforme a las circunstancias de cada caso y a la legislación aplicable.

Garantías legales

Los productos comercializados por PB Piel Bella estarán sujetos a las garantías legales que les correspondan. Conforme al artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, cuando por la naturaleza del producto proceda una garantía ofrecida por el proveedor, ésta se sujetará a los requisitos legales aplicables.

Cuando se ofrezca una garantía expresa, se informará al consumidor sobre su duración, alcance, condiciones y procedimiento para hacerla efectiva, sin reducir los derechos previstos en la legislación aplicable.

Ninguna disposición de esta sección limita o excluye los derechos legales relacionados con productos defectuosos, incumplimientos de calidad, garantías o seguridad de los consumidores.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

PB Piel Bella no será responsable por daños que deriven exclusivamente de hechos no imputables al negocio, incluyendo el uso indebido de productos, actividades ilícitas del usuario o incumplimientos de las instrucciones y advertencias del fabricante, cuando tales circunstancias constituyan la causa del daño.

Tampoco asumirá responsabilidad por interrupciones o incidencias atribuibles exclusivamente a terceros independientes, cuando no exista obligación legal o contractual que le resulte imputable.

PB Piel Bella podrá adoptar medidas razonables para prevenir daños, atender incidencias y gestionar reclamaciones relacionadas con sus Servicios.

Responsabilidades que permanecen vigentes

Las disposiciones anteriores no eximen a PB Piel Bella de las responsabilidades que legalmente le correspondan por:

·       Incumplimiento de una compra confirmada.

·       Entrega de productos incorrectos o defectuosos.

·       Incumplimiento de garantías.

·       Información comercial falsa o engañosa.

·       Incumplimiento de obligaciones relacionadas con la seguridad de los productos.

·       Daños atribuibles legalmente a sus actos u omisiones.

Cualquier limitación de responsabilidad prevista en estos Términos se aplicará exclusivamente en la medida permitida por la legislación mexicana.

Ninguna disposición podrá interpretarse como una renuncia anticipada a los derechos irrenunciables de los consumidores o como una exclusión de responsabilidades que legalmente correspondan al proveedor.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

El usuario será responsable por los daños y perjuicios que cause a PB Piel Bella o a terceros como consecuencia de conductas ilícitas o incumplimientos de estos Términos que le sean legalmente imputables.

Cuando proceda conforme a la legislación aplicable, PB Piel Bella podrá ejercer las acciones correspondientes para reclamar la reparación de daños efectivamente ocasionados por dichas conductas.

Las reclamaciones deberán estar sustentadas en hechos verificables y en la responsabilidad legal que corresponda al usuario.

PB Piel Bella informará al usuario sobre cualquier reclamación relacionada con estos supuestos cuando corresponda y permitirá el ejercicio de los derechos de defensa que resulten aplicables.

Esta disposición no obliga al consumidor a asumir responsabilidades propias de PB Piel Bella, Shopify o sus respectivos proveedores.

Tampoco limita el derecho del consumidor a presentar reclamaciones legítimas relacionadas con los productos o Servicios adquiridos.

SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA

En caso de que alguna disposición de estos Términos del Servicio sea declarada ilegal, nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida correspondiente.

Las demás disposiciones conservarán su validez y aplicación, siempre que puedan subsistir de manera independiente y conforme a la legislación aplicable.

La invalidez de una disposición no afectará los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que PB Piel Bella no ejerza inmediatamente algún derecho previsto en estos Términos no constituirá, por sí mismo, una renuncia definitiva a dicho derecho.

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas comerciales aplicables, la información proporcionada durante el proceso de compra y las condiciones particulares de promociones o productos, integran las condiciones que regulan el uso de los Servicios y las operaciones realizadas.

En caso de existir diferencias entre disposiciones, se atenderá a las condiciones expresamente informadas y aceptadas para cada operación y a la legislación aplicable.

Ninguna disposición podrá interpretarse de manera que implique la renuncia del consumidor a derechos reconocidos legalmente.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

El usuario no podrá transferir o comercializar su cuenta de acceso a los Servicios sin la autorización de PB Piel Bella.

PB Piel Bella podrá realizar modificaciones en su estructura comercial, transmitir la operación del negocio o ceder determinados derechos y obligaciones cuando exista una causa comercial o jurídica que lo justifique.

Cualquier cesión o transmisión deberá respetar los derechos adquiridos por los consumidores y cumplir con los requisitos legales de notificación o consentimiento que correspondan.

Las obligaciones relacionadas con pedidos previamente confirmados, garantías, devoluciones o reembolsos deberán ser respetadas conforme a la legislación aplicable.

La cesión de derechos u obligaciones no podrá utilizarse como mecanismo para liberar indebidamente a PB Piel Bella de responsabilidades legalmente exigibles.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio y las operaciones realizadas a través del sitio web [https://pielbella.mx/](https://pielbella.mx/) se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Para efectos de identificación, PB Piel Bella tiene su domicilio en:

Calle Xicoténcatl No. 1284, Interior 4, colonia Ricardo Flores Magón, C.P. 91900, Veracruz, Veracruz, México.

Las controversias relacionadas con los Servicios podrán someterse a las autoridades y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.

Los consumidores conservarán en todo momento su derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y demás autoridades competentes para presentar quejas, reclamaciones o solicitar los mecanismos de conciliación correspondientes.

Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como una renuncia a la protección de las leyes mexicanas en materia de consumo.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en este documento se incluyen únicamente para facilitar su lectura y consulta.

No limitarán ni modificarán la interpretación de las disposiciones contenidas en estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

El usuario podrá consultar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en esta misma página.

PB Piel Bella podrá actualizar o modificar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web, indicando la fecha de su última actualización. PB Piel Bella conservará, cuando resulte razonablemente posible y necesario, versiones anteriores aplicables a operaciones ya celebradas.

Cuando los cambios sean sustanciales, se informarán conforme a los mecanismos y requisitos establecidos por la legislación aplicable y, cuando corresponda, se solicitará nuevamente la aceptación del usuario antes de una nueva operación.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores ni las condiciones esenciales de compras previamente confirmadas.

Las operaciones realizadas con posterioridad a la entrada en vigor de los nuevos Términos estarán sujetas a las disposiciones aplicables en ese momento, siempre que hayan sido debidamente informadas al consumidor.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, así como las solicitudes de aclaración sobre productos, compras, pagos, entregas, facturación, cambios o devoluciones, podrán dirigirse a nuestros canales oficiales de atención.

Nombre comercial:

PB Piel Bella

Titular y responsable de la operación comercial:

María de los Ángeles Espinosa Tavitas

Registro Federal de Contribuyentes (RFC):

EITA8208027Y4

Correo electrónico:

[[contacto@pielbella.mx](mailto:contacto@pielbella.mx)](mailto:[contacto@pielbella.mx](mailto:contacto@pielbella.mx))

Sitio web:

[https://pielbella.mx/](https://pielbella.mx/)

Domicilio comercial y fiscal:

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